Cold Stone Creamery poursuivi en justice parce que la glace à la pistache ne contient pas de noix

• Cold Stone Creamery fait face à des poursuites judiciaires pour une glace à la « pistache » qui ne contient pas de pistaches.
• La plaignante a fait valoir que le nom l’avait induite à croire que la glace contenait de vraies noix.
• La semaine dernière, un juge a décidé que l’affaire pouvait se poursuivre. On ne sait pas quand le procès aura lieu.

La société mère de Cold Stone Creamery fait face à des poursuites judiciaires après qu’une New-Yorkaise ait commandé de la glace à la « pistache » et découvert qu’elle ne contenait pas de pistaches.

Dans une déclaration la semaine dernière, Gary R. Brown, juge fédéral du tribunal du district oriental de New York à Brooklyn, a autorisé la poursuite du procès contre Kahala Brands.

Tout a commencé lorsque la plaignante a visité une crémerie Cold Stone à Levittown, Long Island, en juillet 2022 et a commandé ce qu’elle pensait être de la glace à la pistache.

Dans les documents déposés au tribunal, son équipe juridique a fait valoir qu’elle « croyait raisonnablement » que la noix était là à cause de son nom, mais Brown a écrit que « un chagrin s’en est suivi ».

Selon le jugement, en examinant la liste des ingrédients du site Web, le plaignant a découvert que la glace était préparée avec un « mélange d’ingrédients hautement transformés », mais pas de vraies pistaches.

Selon le jugement, il était plutôt fabriqué avec un arôme de pistache, composé de « Eau, éthanol, propylène glycol, arôme naturel et artificiel, jaune 5, [and] Bleu 1. »

Les avocats de la plaignante ont fait valoir que si elle avait été au courant, elle n’aurait pas acheté la glace.

Dans le jugement, le plaignant a comparé la glace à la pistache de Cold Stone Creamy aux offres de Häagen-Dazs et Ben and Jerry’s, qui contiennent toutes deux de vraies pistaches.

Elle a également réalisé une enquête auprès de plus de 400 consommateurs américains, dans laquelle environ 85 % des participants pensaient qu’un produit étiqueté glace à la pistache contiendrait effectivement des pistaches, selon la décision.

Malgré les efforts de Kahala Brands pour faire classer l’affaire, notamment en arguant qu’une liste d’ingrédients en ligne était suffisante, le juge n’est pas convaincu.

Cependant, il a convenu que l’affaire devrait se concentrer uniquement sur la glace à la pistache, et non sur d’autres produits aux noms potentiellement trompeurs, et a rejeté les réclamations implicites de garantie et d’enrichissement sans cause.

Kahala Brands n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

On ne sait pas quand l’affaire sera jugée.

Le procès représente une tendance plus large selon laquelle les clients tiennent les chaînes de restauration rapide pour responsables de noms de produits trompeurs ou de ne pas avoir répondu aux attentes fixées par la publicité.

Business Insider avait précédemment fait état d’une augmentation des recours collectifs en matière de publicité mensongère contre de grandes chaînes alimentaires, notamment McDonald’s et Taco Bell.

Mais Oren Bitan, un expert de ce type de poursuites, a déclaré à BI que la barre du succès est haute pour ce type de réclamations.